・いつ販売していますか？

　随時販売しております

・発送日はいつですか？　

ご注文後2~5営業日以内に発送しております。

＊天候などの影響で配送日が遅れる可能性も​ございます。ご了承くださいますようお願い申しあげます​。

・どの様な状態で届きますか？

　冷凍状態で発送しクール便(冷凍便)でのお届けになります

　クッキー缶に関しては常温発送でのお届けになります

・送料はいくらですか？

　配送エリアごとに変動いたします。

　下記に送料の一覧を記載しております。

・注文完了後に配送先の変更はできますか？

　発送作業が行われる前でしたら配送先住所の変更を承ることが可能です。
変更後の配送先情報を以下のように記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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注文番号：
ご住所：〒
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＜ご注意ください＞
商品の発送作業が進んでいる場合は変更を承ることができかねます

・配送日時の変更はできますか？　

　商品発送準備前でしたら変更可能です。
商品が発送準備に入っている場合は変更できませんのでご注意ください。

変更をご希望の場合はお問い合わせフォームより【注文番号】を記載のうえご連絡ください。

 

 

●注文方法

ご希望商品の注文数（＊）を選択し「カートに入れる」ボタンを押してください。ショッピングカートに進み「レジに進む」ボタンを押し、お届け情報、配送方法、お支払い方法を入力願います。最後にご注文内容を確認され注文完了となります。

​

＊注文数

手作りで製造している関係で、商品毎に注文上限数がございす。ご指定可能上限数=出荷可能数となります。「在庫なし」の商品は、「完売」となっておりますのでご了承願います。誠に勝手ながら、手作りでお作りしていることと食品ロスを最小限にするため、ご理解のほど宜しくお願いします。

​​

●商品の出荷日と配送日

ご注文後2~5営業日以内に発送しております。

＊天候などの影響で配送日が遅れる可能性も​ございます。ご了承くださいますようお願い申しあげます​。

​

●配送方法について

ヤマト運輸のクール便

配送方法は冷凍便で発送致します。

●配送日時指定について

配送日時の指定をご希望される場合は、ご注文の際にご記入願います。

 

＊宛先不明や長期ご不在で荷物を受け取れなかった場合は、運送会社での商品保管期間は、約２~３日程（食品のため）となり、保管期間を過ぎた商品は、お受け取り辞退となり当店へ返品されます。こちらの返品時にかかった送料はお客さまにご請求させて頂く場合がございますのでご了承ください。また、商品の再送をご希望される場合は、上記の返品送料とは別に再送料が発生する場合がございます。ご不在の多いお客さまは、配送日時指定をご利用ください。

​

＜お支払い方法＞

●お支払い方法と期限

VISA・Mastercard・AmericanExpress・JCBのクレジットカード決済がご利用いただけます。お支払い期限はご注文時に完了となります。

その他Apple pay・Google pay・Pay pal、銀行振り込みがご利用頂けます

​

​＜商品代以外にお客さまに負担いただく金額＞

●消費税

全商品消費税10％をいいただいております。

 

●配送料

商品代金とは別に配送料がかかります。配送先のエリアによって配送料が異なります。 

【クール便】

  配送料一覧（税込）

   ／北海道→ 1710円

  ／青森県・秋田県・岩手県→ 1380円

  ／宮城県・山形県・福島県→ 1270円

  ／茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県

     神奈川県・東京都・山梨県→ 1270円

  ／新潟県・長野県→ 1270円

  ／静岡県・愛知県・岐阜県・三重県・富山県

     石川県・福井県→ 1270円

  ／大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県

     兵庫県→ 1380円

  ／岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県

     → 1490円

  ／香川県・徳島県・愛媛県・高知県

　  → 1490円

  ／福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県

     熊本県・宮崎県・鹿児島県

     → 1710円

  ／沖縄県→ 1710円

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＜返品・返金・交換に関するご案内＞

●返品・返金・交換規定

商品のイメージ違い、お客さまによる誤発注、嗜好などによるお客さま都合の返品・返金・交換はお受けできませんのでご了承願います。当店では、商品の製造と発送には細心の注意を払っておりますが、万が一不良品や当店誤作業による発送間違いが生じた場合は、速やかに同商品と交換させて頂きます。同商品との交換対応が難しい場合は、大変申し訳ございませんが返金対応とさせていただきます。尚、お受取り後3日以上経過している商品に関しましては、返品・返金・交換の対応はできかねますのでご了承願います。

​

●返品時の連絡先

お手数をお掛けしますが、ホームページTOPのCONTACTよりご連絡願います。

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●返品送料

不良品や当店誤作業による発送間違いの場合は、当店着払いにて対応させていただきます。それ以外のお客さまによる返品・交換などにつきましては、お客さまに送料や手数料をご負担いただきます。尚、宛先不明や長期不在で荷物を受け取れなかった場合は、配送会社のお荷物保管期間は約２~３日程となり、保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品されます。こちらの返品時にかかった送料につきましては、ご請求させて頂く場合がございますのでご了承ください。また、再送をご希望の場合は、上記の返品送料とは別に再送料が発生致しますのでご理解願います。（配送日時指定も承っております。詳しくは上記配送日時指定をご確認ください）

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●返金について

返品商品到着確認後7日以内に、お客さまご指定の口座に振込みとなります。

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＜納品書、領収書について＞

●納品書

納品書は商品梱包に同封しております。

金額がわからない状態での同封になります。

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●領収書

領収書が必要なお客さまは、ご注文の際の備考欄に、「領収書希望」のコメントと共に宛名と但書きをご記入願います。弊社よりPDFデータにて送付させていただきます。

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（ご記入例）株式会社abcd  菓子代